6.1教学质量保障体系
适时修订人才培养方案，合理构建课程体系，培养专业教育+通识教育的复合型人才。2015版本科人才培养方案通过新的模块设计，进行了专业大类培养、加强通识教育、提高实践能力，满足社会需求的课程设计，保证学生自主发展，提高学生学习的主体性。
加强教学质量保障的制度建设和管理。近年来，文学院建立了较为完备的教学质量文件和规定，按照《文学院教授委员会工作规程》、《文学院教学工作资助办法》、《文学院试卷管理办法》、《课程组活动规则》、《文学院毕业论文注意事项》等文件材料，强化教学质量标准体系。根据相关规章制度，在教学管理上，形成院领导会议-教授委员会、专业系和课程组的三级管理，突出质量管理的“全员参与性”和“监督全程性”。
为了保证文学院教学质量，文学院一直严格执行首开课新开课试讲制、青年教师导师制、教学质量评价和反馈制、领导听课和同行听课制等制度；同时在课程考核、实践教学和毕业论文等环节提出了较高的要求，把教学的每个环节都纳入监管之中。
在近三个学期的教学中，文学院教师学生评教得分均分保持在89分左右，具体数据见下表：
2014-2015学年 第一学期 | 2014-2015学年 第二学期 | 2015-2016学年 第一学期 | |
文学院教师均分 | 89.32 | 88.71 | 89.36 |
教师最高分 | 93.23 | 92.69 | 93.16 |
6.2质量监测
文学院在教学质量监测上形成了多层次的教学质量监控和保障体系，质量监测在范围上从课堂教学延续到课堂之外；时间上从新生入学到毕业；内容上贯穿了教学的每个环节，从教学材料准备、备课、上课、到作业批改、辅导答疑。
在监测方式上，严格执行教学相关制度规定，把控教学各个阶段。开课必须进行首开课新开课试讲，要求教师在开课前完成70%以上的教学内容，并通过试讲接受院系和课程组的检验，合格之后才能获得开课资格。每学期开学和期中教学检查时，院领导和督导都会进行查课和听课，各系和课程组还要组织同行听课和重点听课，一方面检查教学是否保持和教学大纲的一致，一方面了解教学总体情况，一旦发现问题可以随时予以提醒纠正，在这个过程中对教学问题较多的教师，还要进行诊断性研讨和指导，促进教师提升教学水平。
通过学生评教，监测教师教学方式和效果。每个学期文学院由系主任主持召开学生座谈会，了解学生对任课教师的教学内容、教学进度、教学态度、教学方式等方面的详细意见，并将座谈会内容写成详细纪要，文学院进行统一整理后，将学生意见和建议反馈给任课教师，督促教师做出相应改善。同时，通过教务网络平台，开展学生评教工作，每个学期结束时，学生对教师的教学环节进行评价。学生评价是文学院对教师教学质量监测的重要依据，在学生评教中得分较低的教师，由文学院主要领导进行诫勉谈话，要求教师改进教学。
落实考试检查。在期末考试工作中，文学院根据学校规定，要求教师保证试卷质量，慎重合理选择考试方式，进行教考分离改革和题库试验，目前文学院已有符合条件的4门课程进行了教改分离改革。试卷审查由教师、系主任和教学副院长三级负责，严把质量关；加强考风考纪宣传，严格考试纪律；认真进行试卷批阅，并完成试卷分析，教师的试卷批改结束之后，分别组织三次检查，院系组织教师自查和院系互查，学校组织院系之间的互查和专家抽查，及时发现问题及时纠正。
细致安排教学工作，防止教学事故。文学院建立了教学信息传递的多层网络，包括院系会议，文学院QQ群、各系和课程组QQ群和微信群。每学期结束之前召开院例会布置下学期教学工作，开学初进行课程确认和首开课新开课试讲；开学第一周上课，期中教学检查，考试监考等容易出现教学事故的环节，都通过信息网络及时传递，防止出现教学事故。一旦出现教学事故，按照相关办法严肃查处。
6.3质量信息及利用
文学院本科教学质量信息数据获取方式，一方面通过学校总体数据获取，尤其是学生评教主要数据、学校发文公布的各项教学通知和奖励通知；另一方面建立文学院自己的教学信息库，目前文学院自身的信息库包括：第一，教师基本信息，一般每年更新一次，内容包括教师教学基本情况、教学成果和教学奖励情况；第二是学生评教信息，每年学院通过教务处取得教师测评数据，同时把学生座谈会对教师的评价信息进行备案；三是学院通过听课、活动等形成对教师教学质量进行评价的数据，比如学生学习状况调查；相关信息都建成了电子和或书面档案留存。
对于教学质量信息，文学院建立了及时总结通报的制度。文学院每学期至少召开10次左右的全院会议，及时传达通报各种教学信息，此外还通过QQ群等传递相关通知。在学生评教方面，进行质量信息的及时反馈，促进教师做出教学整改。每年年终，文学院主要领导还要通过述职，对文学院全年教学工作进行全面总结，并梳理大事记做成展板，进行宣传。
6.4质量改进
随着文学院教学质量工作的不断推进，目前文学院教学质量保障制度已经形成完备的制度，在制度保障下，教学质量稳定提高，年轻教师成长较快，2015年新进教师在教学上已经能够独当一面；通过诊断性教学和诫勉谈话，部分教学评价较低的教师也在教学上做出了改善，获得了学生的好评；教学改革和教学成果逐渐加强，涌现出校级教学名师培养对象、校长奖教金获得者，“吾爱吾师”学生最满意教师8人，占教师比为20%，学生满意度在全校保持较好的成绩。2012年以来，出版教学论文集1部，全国多媒体课件竞赛二等奖1项，全国教育教学信息化交流展示活动优秀作品三等奖1项，校级教学成果二等奖一项，校级微课大赛、多媒体课件大赛、好试卷等比赛10多项。
6.5问题与对策（800字以上）
文学院在质量保障体系上虽然形成了较为完备的制度，但是还存在着不少困难。
总体来看文学院教学质量总体稳定，并保持较好水平，但教师队伍个体差异较大，有些教师教学质量不够稳定。有的教师经过调整，教学上得到一定改善，但在不同的学期还会出现反复；还有少数教师已经大致定型，很难有质量提升的空间。这是教学质量监控中难以彻底解决的问题。对于这些教学质量问题，文学院采取双管齐下的措施，一方面通过鼓励引导，加强相关教师的学习培训，推动教师改善教学效果；一方面通过教学反馈、教学研讨和教学警示，诫勉谈话，甚至与绩效考核挂钩，来进行加压，督促教师改进教学态度、内容和方法，提高教学质量。
教学质量监测目前没有条件自主获取数据，现有信息保存也略显落后。教师质量信息相对较为粗糙，只有部分简单信息；教师教学过程环节的数据较少，对数据进行深入分析、总结规律几乎不可能，缺乏相应的管理人才和资金投入，信息保存也只能以文档的方式简单保存，难以进行便捷搜索，并做到一定程度的信息公开。对于这些问题，因为文学院自身缺少人才和资金条件，需要加强与学校各部门的联系，获取更多的数据，并进行最大可能的梳理保存。
教学质量监测未能延伸到毕业后阶段。目前文学院还没有系统地展开毕业生长期跟踪工作，文学院从2003年开始招生，已有10届毕业生，目前我们对毕业生的工作情况了解较少，对于他们在工作中遇到的有关培养质量和专业发展方面的问题，缺乏详细的调查，使目前的教学质量评价还处在一个相对封闭自足的状态，难以更深入全面客观和准确地分析出我们的教学质量体系效果。目前南京审计大学和麦可思合作进行毕业生调查，文学院一方面通过合作获得毕业生数据，一方面也将投入一定的人物物力，通过年级联系人，通过学校组织的寻访校友活动，对毕业生进行跟踪寻访，并通过调查，反馈到人才培养工作和教学质量改进中来。
在教学质量上还缺乏标志性成果，尤其是高水平的论文、获奖和课题。目前文学院的教学获奖和教学影响基本上局限于学校层面，还没有重要的成果能在省内获得奖励。文学院将在十三五期间，积极培育教学成果和教学团队，尤其是汉语国际教育品牌专业，力争通过团队努力，建设出文学院教学的标志性成果。